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工作描述: 1.通過接電的方式,解決用戶在產品使用上遇到的問題; 2.當客戶(企業(yè)領導、HR等招聘者)進電咨詢時,詳細介紹產品功能和權益(非銷售~); 3.收集整理用戶的反饋信息,做好信息統(tǒng)計及分析并分派至相應部門。 任職資格: 1.1-2年工作經驗,有相關客服工作經驗優(yōu)先; 2.具備處理問題、安排/跟進進展/溝通及疑難問題的能力; 3.口齒清晰,無重口音,聽力技巧、表達能力、邏輯思維能力強; 4.運用良好的溝通技巧,保證用戶對平臺的滿意度,提高用戶體驗。 加分項 1.成長:對自己要求嚴格一些,我們希望你能夠主動學習、快速成長; 2.思考:多思考,不斷優(yōu)化工作流程,提升自己的工作效率; 3.簡單:簡簡單單對待身邊的同事和上級,好的團隊氛圍需要每一個人的努力。
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