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崗位職責(zé): 1：接待天貓/抖音線上售前/售中/售后客戶咨詢； 2：客戶售前詢單下單促轉(zhuǎn)化； 3：客戶售中為客戶及時(shí)查詢訂單狀態(tài)，滿意回復(fù)； 4：及時(shí)處理客戶各種投訴應(yīng)答，與相關(guān)部門協(xié)調(diào)溝通妥善后，給顧客相應(yīng)的溝通回復(fù)完結(jié)，客戶售后得到圓滿解決。 任職要求: 1：大專及以上學(xué)歷，可接受大四在校生實(shí)習(xí)； 2：專業(yè)不限，市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)專業(yè)優(yōu)先； 3：打字速度快，常用辦公軟件操作能力； 4：熟悉電子商務(wù)及線上網(wǎng)購(gòu)流程，有較強(qiáng)的應(yīng)變能力、服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神。
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