今天小編給大家?guī)碜钚侣殘鲑Y訊，天津新岸創(chuàng)意產業(yè)投資有限公司招聘客服助理，更多職場精彩資訊分享請關注天津人才招聘網(wǎng)

　　天津新岸創(chuàng)意產業(yè)投資有限公司成立于2013年1月14日，注冊資金50000萬元，實繳注冊資本50000萬元，由四家股東出資組成。由我公司開發(fā)、建設、運營的天津市河東區(qū)棉3創(chuàng)意街區(qū)，總占地面積160畝，總建筑面積22萬平方米。

　　崗位職責：

　　1、協(xié)助直接上級完成部門內各項服務工作;

　　2、掌握本管理區(qū)域內的商戶分布情況及基本情況;

　　3、接待商戶來電、來訪，對商戶提出的問題進行耐心細致的解答，并做好工作記錄;

　　4、受理商戶的投訴，及時做好詳細的記錄和調度，及時執(zhí)行和解決，并對服務效果進行回訪;

　　5、受理商戶改造申請，協(xié)助商戶辦理相關手續(xù)，并對改造現(xiàn)場巡視檢查，督促商戶按照相關政策規(guī)定進行裝修工作;

　　6、對本區(qū)域內的商戶進行定期走訪，聽取商戶的意見和建議，提高客戶黏性，提升客戶滿意度，并將反饋信息向直接上級匯報;

　　7、處理日常事務，負責協(xié)調各部門，對出現(xiàn)的問題及時處理;

　　8、巡視本管理區(qū)域內的公共區(qū)域和公共設施設備，保證整體環(huán)境良好，發(fā)現(xiàn)問題即時聯(lián)絡相關專業(yè)部門給予解決;

　　9、協(xié)助房租、服務費的統(tǒng)計、收取和欠費催收工作;

　　10、負責發(fā)放各類日常通知，進行客戶滿意度調查;

　　11、對物業(yè)公司保潔、綠化、環(huán)境等方面工作起到監(jiān)督監(jiān)管作用，配合防疫;

　　12、 完成領導交辦的其他工作。

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