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　　天津新岸創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)投資有限公司成立于2013年1月14日，注冊資金50000萬元，實(shí)繳注冊資本50000萬元，由四家股東出資組成。由我公司開發(fā)、建設(shè)、運(yùn)營的天津市河?xùn)|區(qū)棉3創(chuàng)意街區(qū)，總占地面積160畝，總建筑面積22萬平方米。

　　崗位職責(zé)：

　　1、協(xié)助直接上級完成部門內(nèi)各項(xiàng)服務(wù)工作;

　　2、掌握本管理區(qū)域內(nèi)的商戶分布情況及基本情況;

　　3、接待商戶來電、來訪，對商戶提出的問題進(jìn)行耐心細(xì)致的解答，并做好工作記錄;

　　4、受理商戶的投訴，及時(shí)做好詳細(xì)的記錄和調(diào)度，及時(shí)執(zhí)行和解決，并對服務(wù)效果進(jìn)行回訪;

　　5、受理商戶改造申請，協(xié)助商戶辦理相關(guān)手續(xù)，并對改造現(xiàn)場巡視檢查，督促商戶按照相關(guān)政策規(guī)定進(jìn)行裝修工作;

　　6、對本區(qū)域內(nèi)的商戶進(jìn)行定期走訪，聽取商戶的意見和建議，提高客戶黏性，提升客戶滿意度，并將反饋信息向直接上級匯報(bào);

　　7、處理日常事務(wù)，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門，對出現(xiàn)的問題及時(shí)處理;

　　8、巡視本管理區(qū)域內(nèi)的公共區(qū)域和公共設(shè)施設(shè)備，保證整體環(huán)境良好，發(fā)現(xiàn)問題即時(shí)聯(lián)絡(luò)相關(guān)專業(yè)部門給予解決;

　　9、協(xié)助房租、服務(wù)費(fèi)的統(tǒng)計(jì)、收取和欠費(fèi)催收工作;

　　10、負(fù)責(zé)發(fā)放各類日常通知，進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查;

　　11、對物業(yè)公司保潔、綠化、環(huán)境等方面工作起到監(jiān)督監(jiān)管作用，配合防疫;

　　12、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

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