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　　天津招聘物業(yè)客服前臺(tái)-西青大寺/3千-4千

　　崗位職責(zé)：

　　1.收取客戶的物業(yè)費(fèi)、車位費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用，定期與財(cái)務(wù)進(jìn)行交接、核對(duì)收費(fèi)臺(tái)賬;

　　2.負(fù)責(zé)受理客戶的投訴、報(bào)事報(bào)修、咨詢等事宜，記錄客戶訴求，及時(shí)派轉(zhuǎn)相關(guān)崗位，做好跟蹤、驗(yàn)證及回訪，投訴升級(jí)及時(shí)預(yù)警;

　　3.負(fù)責(zé)業(yè)主鑰匙留存、借用及領(lǐng)取等工作;

　　4.負(fù)責(zé)及時(shí)處理內(nèi)外部客戶咨詢、安全的客戶身份核實(shí)等信息;

　　5.負(fù)責(zé)定期與客服崗位對(duì)接、核對(duì)、更新業(yè)主通訊錄、車位信息、最新裝修戶及重點(diǎn)客戶信息等;

　　6.負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶相關(guān)資料整理、留存;

　　7.負(fù)責(zé)零星交付、二次裝修的手續(xù)辦理;

　　8.落實(shí)公司其他管理要求。

　　任職要求：

　　1.有物業(yè)公司同崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

　　2.普通話準(zhǔn)確流利、形象具有親和力，容易被客戶與團(tuán)隊(duì)接受;

　　3.溝通能力和表達(dá)能力較好，能夠主動(dòng)與客戶溝通;

　　4.熟練使用office辦公軟件;

　　5.運(yùn)用客戶接待禮儀，為來(lái)訪、來(lái)電客戶提供體驗(yàn)良好的服務(wù)。

　　工作時(shí)間：8：30-17：30 雙休 法定節(jié)假日休 目前項(xiàng)目是停休沖刺收費(fèi)的情況

　　職位福利：五險(xiǎn)一金、采暖補(bǔ)貼、帶薪年假、定期體檢、節(jié)日福利、非六日雙休、定期團(tuán)建、餐補(bǔ)

　　工作地點(diǎn)：天津市西青區(qū)大寺鎮(zhèn)遠(yuǎn)洋萬(wàn)和城物業(yè)服務(wù)中心

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