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　　崗位職責：

　　1.負責接打用服電話，按規(guī)定流程，受理用戶的需求與反饋

　　2.跟蹤協(xié)調(diào)公司資源，保障線上與線下的用戶服務順利完成

　　3.對用戶服務過程做綜合的效果評估

　　4.提出并跟進對公司物聯(lián)網(wǎng)與人工智能系統(tǒng)的改進意見

　　5.完成部門交辦的其他工作

　　任職要求： 1.為人正直、誠實守信，熱愛養(yǎng)老事業(yè)

　　2.為人親和，耐心、具備有良好的溝通技巧與工作協(xié)調(diào)能力

　　3.態(tài)度虛心進取，樂于學習，勤于提升自己

　　4.工作態(tài)度積極主動，責任心強，有良好團隊精神和補位意識

　　5.熟練操作計算機，各類辦公軟件如Office, WPS

　　6.有社會工作(如社區(qū)，養(yǎng)老，公共事業(yè)工作)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的用戶服務或運營經(jīng)驗者優(yōu)先

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